今年前十个月，两部门设在高南的办事处共受理水表空转问题2912件，占“三来”总数的31.5%。同时，随着居民维权意识的进一步提高，对于水表空转问题的反映和矛盾在社会上日趋激烈。为此，高南办事处小修组和外复组紧密配合，共同寻求攻克这一“顽症”的办法。会议首先讨论了水表空转的处理流程。在接收用户报修水表空转的报单后，由外复组工作人员现场复表，同时做好记录，并及时与小修组联系，杜绝未经复表即开“建议技术处理单”；小修人员上门后再次进行复表工作，在确认以后再加装单向格林，以免产生不必要的浪费。会议还讨论了水表失窃的处理：规定必须在确认外复组工作人员上门收费后再交由小修组上门进行装表。
通过此次会议，与会双方对这两项工作达成了共识，在将来的工作中将通过多沟通、多了解把对外服务工作完成的更好。
（来源：上海浦东威立雅自来水有限公司管网所高南办事处 2006－12－30）（郭亮编辑）
