图为：水网改造的施工现场
目前，一场空前规模的给水管网改造，正在利川城区全面铺开。届时每一位市民都能饮上水压稳定、水质合格的“放心水”。其间蕴含的是利川市委、政府及自来水公司关怀民生的殷殷之情。
新建水厂缓解城市“水荒”
“清江河畔的利川城，其实是座缺水的城市。”11月9日，利川市自来水公司经理陈兴权直言相告，因利川地势平坦，无法让水蓄存，易涨易落的清江河水，只能保障一水厂日产水3.5万吨，完全不能满足日益增长的利川城区人口的用水需求。
按照发展规划，2010年利川城区人口将达20万，成为中等规模的山水园林城市。这就必须寻找新水源，建设新水厂，才能配套城市供水功能。2002年5月18日，历经4年争取的利川城区二水厂项目，在凉雾乡群凤村终于破土动工，一期工程日产水量3万吨。
数年日夜鏖战，2004年12月，投资7300万元的二水厂一期工程竣工产水，利川城区市民暂时告别“水荒”。现在虽然两大水厂能正常供水，还是赶不上城市快速发展的需求。由于没有充足的储备能力，受季节的影响太大，新建二水厂二期工程，牵涉的土地成本及移民搬迁成本太大。综合多种因素，今年市委、政府非常有前瞻性地把福宝山水库作为城区备用水源。山涧湖泊水，含有人体所需的多种微量元素，没受任何污染，在那里新建三水厂，能够满足很长时间内利川经济社会和城市发展需要。目前， 该市三水厂的筹建工作正在一步一步地推进。
改造给水管网提升水质
在解决供水保障后，利川又将目光转向城区给水管网改造，全面提升市民供水质量。因管线老化、管径偏小、材质较差，伴随近年来城市人口激增，利川城的部分片区开始出现因水压小而用水难的问题。目前，一场空前规模的城区给水管网改造工程已全面铺开。
该市自来水公司经理陈兴权透露，利川城区给水管网改造项目已向州发改委申报并获批准，总投资3300万元，涉及全城主要街道的供水管网改造，在管网改造中，采用新材料、新工艺，解决给水管网易锈蚀、损坏水质等难题。截止目前，利川自来水公司在负债5500万元的困境下，积极筹措资金1600万元，对清江大道、解放路、清源路部分地段及城区正在硬化的巷道的给水管网实施了改造。
今年以来，为了改善城区供水质量，结合城市建设的需求，利川就已完成梨园路、老龙洞路等30多条巷道的给水管网改造，解决这些低压区市民的吃用水难题。同时，为解决工业园区的供水问题，自来水公司多方筹集资金，一期投入350多万元新修了60余米长的主水管过江桥，铺设了DN110—600mm8公里的主水管，沿途及巷道安装了4公里的支管，惠及沿线万余人。据介绍，工业园区已于10月22日正式供水。陈兴权表示，未来几年内，利川将完成旧城区所有给水管网的改造，伴随用户室内的管道更换，届时生活用水和工业用水的水压、水质都会明显提升。
年水质合格率将达到99%以上
出厂水质合格与否，直接关系到市民身体健康，也是群众最为关心的问题。对此，利川市自来水公司不惜耗费巨资，改造升级净化处理设施，实行严格的日检制度，确保市民喝上“放心水”。经理陈兴权说，目前利川出厂水的年水质综合合格率已达98.95%，符合国家规定的生活饮用水标准。
与此同时，为让市民明明白白用水，清清楚楚消费，随着城区管网改造，公司把原有的指针式水表更换为数码式水表。目前，该公司已更换1.2万只水表，还有约8000只水表即将更换。
“我们再也不用担心水龙头突然没水了，而且饮用起来放心多了。”有目共睹的城区供水变化，逐渐赢得了广大利川市民的口碑。在前年开通的网上行评中，人们对市自来水公司的供水保障和水质安全的满意率也在明显上升。
优质服务彰显社会责任
今年，利川市自来水公司开展“优质服务年”活动，不断加快企业发展步伐，构建“用户满意、政府放心、企业壮大、职工乐业”的和谐愿景，为利川城市建设和经济社会发展提供优质供水服务。
该公司将重点从企业内部管理、改造基础设施、调整供水规划、改善服务水平等方面做起，实现管理创新、制度创新、技术创新及机制体制的创新，以创新意识与加强执行力带动企业的快速发展。形成以“制度管人”的管理模式及建立供水局域网络，是自来水公司提升企业管理水平与服务水平、向现代化企业管理迈进的突破点。为了提升供水优质服务水平，利川自来水公司在开展优质服务示范点、社会服务承诺、供水服务进社区活动的基础上，进一步优化、细化供水服务，提升窗口单位的优质服务水平，提升企业综合实力。为了方便用户缴费，在过去的3个微机收费点的基础上，增加了3个，基本实现了用户就近缴费。公司推出了首问责任制，对用户提出的问题，启动首问责任制，全力做到用户满意。公司规定用户申请用水3个工作日内答复，受理申请后5个工作日内现场查勘完善，相关手续后3个工作日内施工安装。新入户、维修抢险、安装搭接、校表、换表按规定收费，并出具收据，保证安装质量合格，严禁乱收费和吃拿卡要。保持不间断供水（人力不可抗拒因素除外），抢险及时，做到小漏4小时内排除，大漏24小时内排除，计划停水及时通知用户，真诚接受用户监督。
同时该公司着力提高员工的素质，鼓励员工参加学历培训和技能培训，推进人才兴企战略，促进服务水平的可持续发展。今年该公司开展职工技能培训110人次，安排了5名同志参加大专学历学习。
图为：闸阀井是城市给水网管的关键，维护人员定期维护
图为：夜间抢修现场
图为：挑灯夜战，是自来水公司抢修队的“家常便饭”
（来源：利川新闻网，作者：覃颖，2007-11-13）（水业中国网戴晓红编辑）
