今年，武汉市水务局响应水利厅号召在全市水务系统开展行风评议整改活动。称之为“头痛”的收费工作很考验水务人员的能力。并且与老百姓打交道最多，直接面向社会各行各业，关系到水务行业的形象。江岸区水务局收费的同志认识到不能有丝毫马虎和懈怠，但是就在这种情况下，他们失望了。在武汉拥有22家餐厅麦当劳公司，分布在武汉三镇，江岸区的竹叶山餐厅以总部已代缴为由，拒绝向江岸区水务局缴纳本营业点的防汛费，该公司坚持认为总部已向所在地江汉区水务局缴纳防汛费。相持之下，双方有了不同反应，麦当劳向市政府反映了情况。江岸区水务局征管人员想按法律程序操作向法院申请强制执行。

　　不久，武汉市政府转交了一封反映信，内容是武汉麦当劳餐饮食品有限公司对江岸区水务局防汛费收取方式不满，责成收费处查实情况，妥善处理。

　　收费处同志冷静分析情况后认为：根据省、市有关法律规定，防汛费应由纳费义务人个人承担，现改由企业缴纳明显不妥。防汛费征收实行的是属地管理，就地征收的原则，现改由大麦当劳武汉总部统缴又为不妥。但也反映出自身宣传政策不到位，工作方法欠稳妥，需要加以改进。

　　紧接着，江岸区水务局收费处的领导主动到麦当劳驻汉总部听取意见，麦当劳认为防汛费按义务人收取会加重职工负担，水务局人员拿出各种政策性文件，进行沟通，告诉中资公司和外资公司在这个问题上是一样的。提出希望贵公司多监督，服务不到位的地方多指教，但麦当劳又对该局，既坚持原则，又自查不足的行动感到满意。

　　通过征、缴双方面对面的沟通，两方化解了矛盾，握手言和。

　　之后，双方对全市麦当劳餐厅从业人员进行了统计，数字相差不大，水务局人员上门后，收到了麦当劳按义务人每人25元收齐的防汛费5500元。

　　国庆刚过，江岸区水务局还抽工作人员对其进行了跟踪服务，收费处同志也学会了换位思考，认识到该公司为外资企业，其经营理念、财务制度、人事管理均有别于内资企业，有其特殊性，要加强政策宣传，提高全心全意为人民服务的理念，既坚持依法征收，又要体现有情操作。

　　来源：中国水利网