春节期间，记者联系到在上海出差的张先生，他告诉记者，自己出门在外，家里只有老婆小孩，春节期间户外的水管上冻，老婆孩子只能每天到楼下找邻居借一瓶热水来用，春节期间的正常生活受到严重影响。张先生家的这个水管上冻是历史遗留问题。他2009年为了小孩上学才买的这个瑞金北村的房子，在这个房子里过了两个春节，都因为水管上冻停水。“我们家这个房子的水管问题有点特殊，因为老的水箱弃用之后，现在的直供水水管是从3楼室外先接到6楼，然后再从6楼供水给4、5、6三层居民。现在，5楼和6楼过年都没人住，所以水管上冻停水，就苦了我们一家。”张先生说，“但是我根本不知道水管哪里被冻住了，我去年春节在家，水管被冻住了停水，我拨打12345政府服务热线后，有自来水公司的师傅上门。他们说，这个事情不归他们自来水公司管，今年师傅再来之后还是这么说，他们都说只能等天气暖和，化冻之后，供水自然就恢复正常了。”
昨天，记者再次联系上张先生，张先生告诉记者，家里暂时来水了，但是问题依旧没有解决。“谢谢你关心，家里现在来了一点水，我们现在是靠‘天’来解决问题的！因为这两天天气转暖，楼上冰冻的水管化了一点，所以我家来了一点水，水量非常小，而且我们不敢关水龙头。因为天马上又要冷了，我们怕水龙头一关，水管又被冻上。”张先生告诉记者时依旧是很无奈。
其实为了修好这段水管，张先生没少找人，他始终没有找到能帮他解决问题的人。“我们这个是老小区，没有物业，所以我家里的这个情况小区里找不到人管。”张先生说，“我也找过房管所，电话开始有人接，让我找具体部门，当我电话去找具体部门时，电话就没人接了。”而自来水公司曾说能帮张先生修，张先生却不敢让自来水公司修。据张先生透露，去年春节，自来水公司的师傅上门，他想请师傅把自来水管从三楼直接接到他家。但是，自来水公司的师傅说，重接这个水管，费用是2万元，还要敲掉他家的外承重墙。“我现在不能不解决这个问题，让我家明年春节，继续停水吗？但是我现在不知道该找谁！”张师傅最后向记者表达了自己的苦恼。
（来源：扬子晚报，作者：记者贾晓宁，上海供排水项目网刘小冈编辑，2012年1月30日）
