2017年6月5日上午9时30分，上海市环保局副局长方芳将率先接听市民来电。据了解，在连续9个工作日里，各区16位环保负责人将轮番值守热线，倾听民意、查找问题、迅速整改。
据“12345”市民服务热线数据显示，去年环保行动中，“局长督办案”共有92件，其中61件通过现场检查、立案处罚、责令整改等措施，已消除环境影响。13件抄送移交其他职能部门处理。18件涉及达标扰民等问题的市民诉求，也已落实相关街道牵头解决。
今年以来，上海市环保局通过最严环境执法，强力推进空气污染治理和水环境治理。
1至4月，全市PM2.5平均浓度为46微克/立方米，较2015年同期下降20.7%；，劣V类水断面占25%，较去年同期下降了22.7%。
本市环保执法部门，坚持铁腕执法，铁面问责，严查重罚，对环境违法保持“零容忍”。今年以来，全市共查处环保违法案件1656件，处罚金额1.58亿元,分别同比增长114.7%和116.3%。在执法新措施运用上，1至4月，全市已作出按日计罚案件11件，处罚金额达到1731.5万元；查封扣押74件；限制生产、停产整治8件；移送行政拘留6件；移送涉嫌环境污染犯罪33件。
（来源：看看新闻网，作者：韩琼，上海供排水项目网戴晓红编辑，2017年6月4日）
