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太湖水别成了“忘情水”

6月5日，无锡市委书记杨卫泽和市长毛小平，与国内一些治水专家，带头饮用了烧开后的自来水，均认为水的味道很正常。无锡市人民政府于4日发布通告，告知全市人民，无锡市自来水出厂水质达到国家饮用水标准，实现正常供水。
　　传唱了几十年的“太湖美，美就美在太湖水”，几乎就在一夜之间沦为一潭死水，这不仅令当地居民感到极度恐慌，也让全国人民感到莫名惊诧。危机过后，领导率先垂范以消除恐慌、安抚民心，无疑是一种积极的态度，也显示出领导者的信心与决心。不过，笔者考虑更多的却是，这一杯烧开了的太湖水，是否真的能成为一杯“忘情水”，一饮而抹去400余万人刚刚经历过的恐慌？
　　在这场广为关注的危机事件中，无锡市相关部门经历了一段从最初的失语无措到后来积极补救的过程，其中政府部门应对危机的态度和能力也饱受外界质疑。承担维护公共安全责任的职能部门本应掌握第一手资料，率先对可能出现的危机做出判断和应对，然而直至外界盛传无锡已成为“无水市”几天之后，官方消息才姗姗来迟，由此也直接导致了整座城市陷入巨大的恐慌之中。面对即将爆发的危机，当地职能部门究竟是能力不足，还是认识不够？对这些问题做出必要的反思之前，如果这一杯白开水真的成为所谓“忘情水”，那么这些问题将率先成为忘却的内容，一旦遇到类似的危机，是否能避免曾经的恐慌？
　　6月5日，国家环保总局副局长张力军在国务院新闻办举行的新闻发布会上表示，“无锡蓝藻的暴发，既有自然因素，也有人为因素。”太湖流域以占全国不到0.4%的土地面积，创造了占全国13%的国内生产总值和19%的财政收入，然而与此同时，流域内工业和生活点源污水53亿吨的年排放量，也使得太湖变成了一个巨大的“泔水桶”。排污者众而治污者寡，默默忍受了几十年之后，太湖水危机终于借助于蓝藻全面爆发。诚如某些专家所言，政绩观“污染”是最大的环境污染。如果以环境换经济的发展观得不到根本转变，如果太湖流域内的工业格局不能做出相应的调整，一杯“忘情水”很容易遮蔽此次污染的真正源头，从而使下一次的危机爆发变得不无可能。
　　作为危机公关的一种有效方式，领导出面饮用第一杯水有其积极的意义，但是比较而言，公众显然更愿意看到职能部门能够从此次危机中吸取什么样的教训，以便及时做出调整防患于未然，而不是每次都将危机公关当作危机事件的终结。从这种意义上来说，领导喝水只是应对危机的一个开始，民众更愿意将领导者手中的这杯水看作是反躬自省的“苦水”，抑或是提神醒脑的“药水”，唯独不愿意其成为抹平一切痛苦回忆的“忘情水”。
　　领导喝水之后的下一步举措是什么，相信这才是比领导喝水本身更值得关注的内容。
(来源：中国证券报,作者：赵志疆,2007-6-12)（水业中国网戴晓红编辑）