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广东省佛山市：在线客服“登录”中国佛水网（图）

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图为：“中国佛水网”首页截图

（水业中国网上海工作站4月23日讯）现在，在网上进行业务咨询、水费查询等客户服务有更简便快捷的方法了！

只要打开“中国佛水网”http://www.fswater.com，点击进入“在线客服”，就可以与广东省佛山水业客户代表实现互动，即时咨询、查询、申诉相关用水问题！

在线客服每天服务10小时 使用方便

目前正处于试运行阶段的“在线客服”服务范围覆盖禅城、南庄、三水，服务时间从早上8:00至下午6:00共10小时，星期一至日共设有5位客户代表在线为用户提供服务。

“在线客服”的使用方法很简单，用户在进入“中国佛水网”后，在网页左上角可找到“在线客服”图标，根据用户所在区域，选择合适的在线客户代表，单击其头像，话框出现“您好，欢迎光临，我能帮您做些什么？”表示连接成功，用户就可以与客户代表实现对话，咨询相关用水问题了。完成查询后，别忘记关闭对话框哦！

若用户使用“在线客服”的时间在早上8:00至下午6:00以外，客户代表处于离线状态，用户可“移步”用户咨询区，留下要咨询、查询或申诉的相关用水问题、联系方式等资料，客户代表将在稍后时间给予回复。

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图为：“在线客服”对话框截图

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图为：客户代表认真学习如何使用“在线客服”

网上水费查询系统、用户咨询区将于近期重新开放

为了使用户得到更好的网上服务，佛山水业现正对原有的网上水费查询系统、用户咨询区进行升级改造，待升级改造完成后，将于近期投入服务。

此外，用户更可拨打佛山水业客户服务热线：禅城83322114、南庄85315318、三水87799123，进行相关业务咨询。

（来源：佛山市水业集团公司，作者：潘云飞，上海供排水项目网helen编辑，2008年4月23日）