信 息  留 言  OICQ  邮 箱  主 页  编 辑   引 用

楼   顶

江苏南通靓化形象树标杆　和谐水厂显魅力
（水业中国网上海站9月20日讯）“你好，秦厂长，上次我反映的皋南小区水压不足问题，水厂很快就想方设法建成了增压站。最近，为配合宣化路改造工程，需降压供水，水厂又安排技术人员深夜施工，连续作战8个多小时完成任务，保证了我们小区用水高峰期生产和生活用水，对水厂的服务我们感到很满意……”这是皋南小区刘先生最近通过电台《市民热线》节目与如皋市自来水厂厂长秦兴国的一番对话。在他之后，又有数位市民打进热线，与秦厂长进行了零距离沟通，并从不同侧面表达了他们对水厂的满意率极高……

　　供水事业事关社会经济发展大局，事关老百姓切身利益。为此，如皋市自来水厂始终秉承“不断完善自我，全力服务社会”的企业精神，把安全供好水、供足水作为水厂的立足之本，坚持关注民生，保障民生，改善民生，大力构建和谐水厂，使企业焕发出愈来愈迷人的魅力。

　　关注民生，想民所想，与用户架起“连心桥”

　　全力塑造水厂新品牌，大力提升水厂新形象，是百姓的呼声，也是水厂自身发展的需要。对此，水厂一班人深谙此理。他们深知，水厂就是体现政府形象的重要“窗口”。为此，他们不断拓展行风建设的深度和广度，建立和落实了行风建设的各项制度和措施，正确处理好改革、发展与稳定的关系，理顺政府、集体和个人三者的关系，不断强化全体员工的主人翁意识，保持和发扬艰苦创业、甘于奉献的精神，使水厂曾在全省建设系统三级联动民主评议行风活动中，取得优异成绩，连续多年被如皋市政府评为“文明窗口行业”。

　　今年水厂被列为市民主评议政风行风单位后，迅速成立了民主评议政风行风领导小组，召开了行风评议动员大会，确立了行风评议工作的主题是“诚信、高效、为民”。为了想民所想，水厂设置了意见箱、宣传栏，并通过新闻媒体进行了专题宣传。厂领导多次走进市电台直播室，针对市民关心的热点、难点问题与用户进行真诚沟通，当场解答市民提出的各类问题，受到市民们的一致好评。与此同时，水厂坚持开门纳谏，通过开通免费服务热线、在服务窗口设立意见簿、聘请行风监督员、发放用户意见征询表等多种形式，广泛征求社会各界意见，努力打开行风建设新局面，创造新业绩，让上级领导放心，让人民群众满意。用一个个经得起实践、群众检验的业绩，一步一个脚印地把供水事业推向前进。

　　保障民生，急民所急，让用户喝上“放心水”

　　水是生命之源，是人类赖以生存的基本条件，水质问题一直是全社会关注的热点。一直以来，如皋市自来水厂始终坚持安全供水常抓不懈，切实保障供水水质，维护老百姓的切身利益。为了防止管道锈蚀漏水，造成水的二次污染，水厂积极筹措资金，配合旧城改造工程，大力进行管网改造。自1995年以来，管网投入已达8000多万元。为了改变如皋农村60%的农户引用浅井水，大肠菌群严重超标的局面，2002年，水厂积极响应市委、市政府农改水工程的口号，承担了“九镇一区”的农村改水任务，总投入1200多万元，新增供水人口20万，这是水厂20多年来发展用户的总和。为了全面加强水质管理，水厂对水源一级、二级保护区不断加大巡查和监测力度，严密监视水源水质变化情况，发生重大水质变化及时报告，确保水质达到国家饮用水标准。水厂还先后投入大量人力、物力和财力，通过了省二级化验室评审，建成了拦污闸，启动了水源水遭受污染紧急预案和粉末活性炭投加工艺，完善了水质周期报告制度，成立了水箱清洗队，通过了ISO9001国际质量管理体系认证，从而确保出厂水合格率达100%。

　　每逢盛夏，高峰用水水压不足的问题曾较为突出，而今年5月份就提前进入了高峰供水期，更是对水厂供水能力的严峻考验。为了急民所急，水厂在保证供水水质的同时，制定了科学的加压方案，投入100多万元在低压供水区增设加压站，目前皋南小区、东皋小区、东都花园的增压站均已建成投入运行，受到广大用户的普遍好评。为了从根本上解决城区少数高层及管网末梢区域用水难的问题，水厂不惜成本开足机泵，确保出厂水压力；运用现代科技GIS信息系统，对管网水质、水压自动测定和采集数据，爆管分析等纳入了现代管理；对接正在建设中的南通市西北片区域供水工程，投入1000多万元，筹划多年的DN1000管通重大工程通过立项、设计、招投标等前期大量工作，于6月23日正式破土动工，9月底可实现并网供水，切实解决老百姓用水难的问题。

　　改善民生，忧民所忧，奏响供水和谐乐章

　　尽管如皋市自来水厂作为一家老企业包袱重，负担大；尽管城市供水带有一定的公益性，发展难中求进，但历经30多年风雨洗礼，水厂依然焕发活力，魅力无限。奥妙何在呢？在于如水人能忧民所忧，视用户为衣食父母，自始至终顾全大局，服从、服务于广大人民群众的根本利益。他们以群众满意为最高标准，并通过新闻媒体向社会公开各项服务承诺。如：一改以往等用户到厂办理接水手续为主动上门为辖区内工业小区企业服务等。为了不断创新机制，完善服务体系，水厂将社会服务承诺加入公安110联动网络；组建客户服务中心，实行用户申请接水、勘估设计、用户维修、查询服务等一条龙服务；实行企业管理现代化、办公自动化、收费网络化，与中行、建行等各大银行联网，方便用户就近缴纳水费；严格按照“24小时供水、24小时抢修、24小时服务“的准则搞好供水生产与服务；公开计量收费标准，公示水价及管网补贴费等相关收费标准和依据，推迟1个月调整如皋城区水价，让利于广大用户20多万元……

　　在如水人看来，没有用户，就没有他们施展才华的舞台；没有用户，就没有水厂辉煌灿烂的明天。因而，他们牢牢咬住更高的“标杆”，始终高扬率先发展的旗帜；他们亮最佳形象，创最优服务，显迷人魅力，回报广大用户的厚爱，奏响了供水事业的和谐乐章！水厂已由当初日供水能力5000立方米的小型水厂发展为如今拥有4座净水厂，日供水能力达12万立方米的现代化水厂，总资产达1.2亿元，受益人口近40万。先后荣获“江苏省青年文明号”、“南通市巾帼文明示范岗”、“南通市诚信文明窗口”、“如皋市文明单位”等诸多荣誉。
（来源：新华报业网－新华日报，2007-9-20）（水业中国网陆僶睿编辑）